Atteikuma tiesības 14 dienas
Jums ir tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas atkāpties no līguma, neminot iemeslu (Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. pants, Ministru kabineta noteikumi Nr. 255 «Noteikumi par distances līgumu»). Var atgriezt gan visu pasūtījumu, gan tikai daļu preču.
Atgriežamai precei jābūt nevalkātai, bez bojājumiem un lietošanas pēdām, oriģinālajā iepakojumā un pilnā komplektācijā. Ja precei ir valkāšanas pēdas vai bojājumi, atmaksu samazinām atbilstoši vērtības zudumam — līdz pat pilnai preces cenai.
Ko atgriezt nevar
- Auskari — higiēnas apsvērumu dēļ atteikuma tiesības uz tiem neattiecas.
- Dāvanu kartes — tās nav atgriežamas un nav apmaināmas pret naudu.
Ja precei ir ražošanas defekts, šie ierobežojumi nav spēkā — skatiet sadaļu «Prece ar defektu».
Kā pieteikt atgriešanu
- Atveriet lapu Pasūtījuma statuss un atteikums un ievadiet pasūtījuma numuru un e-pastu vai tālruni, ko norādījāt pasūtījumā. Konts nav vajadzīgs.
- Izvēlieties «Pieteikt atgriešanu», atzīmējiet preces un skaitu, norādiet iemeslu un to, kā vēlaties saņemt atmaksu.
- Pēc pieteikuma apstiprināšanas nosūtīsim atgriešanas adresi un instrukciju. Pieteikuma statuss vienmēr redzams tajā pašā lapā.
- Nosūtiet preci 14 dienu laikā pēc pieteikuma iesniegšanas. Atgriešanas sūtījumu apmaksā pircējs; pārvadātāju varat izvēlēties jebkuru. Ja pasūtījumu veicāt vietnē www.rotas69.com, preci sūtiet ar kurjeru uz mūsu noliktavu: ROTAS69 (SIA MANUM), Lielā iela 90, Daugavpils, LV-5415, Latvija; ja Jums tā ir ērtāk, to var nosūtīt arī uz pakomātu Daugavpilī. Saglabājiet sūtījuma izsekošanas numuru.
Ja lapa nav pieejama, rakstiet uz info@rotas69.lv vai zvaniet +371 25946564, norādot pasūtījuma numuru.
Naudas atmaksa
Naudu atmaksājam 1–2 darba dienu laikā pēc tam, kad esam saņēmuši preci atpakaļ. Atmaksu veicam uz to pašu maksājuma veidu, ar kuru maksājāt. Pēc Jūsu izvēles atmaksu var saņemt arī veikala kredītā nākamajiem pirkumiem.
Atmaksājam preces cenu. Piegādes maksa un atgriešanas sūtījuma izmaksas netiek atmaksātas, izņemot, ja precei ir defekts vai piegādāta nepareiza prece.
Apmaiņa
Ja neder, piemēram, gredzena izmērs, tajā pašā lapā izvēlieties «Apmainīt preci» un norādiet, ko vēlaties saņemt vietā. Apmaiņas kārtību un piegādi saskaņosim pieteikumā. Ja vajadzīgā varianta noliktavā nav, piedāvāsim citu preci par to pašu summu vai atmaksāsim naudu.
Prece ar defektu
Ja precei ir ražošanas defekts vai piegādāta nepareiza prece, piesakiet to tajā pašā lapā, atzīmējot «Precei ir defekts», un aprakstiet problēmu. Atgriešanas sūtījuma uzlīmi nodrošinām mēs. Pēc Jūsu izvēles preci apmainīsim vai atmaksāsim naudu, ieskaitot piegādes maksu. Pārklājuma nodilums un citas valkāšanas pēdas nav ražošanas defekts.
Ja pagājušas vairāk nekā 14 dienas
Pieteikumu tāpat var iesniegt — izskatīsim individuāli, un atbilde parādīsies pie pieteikuma statusa.
Strīdu risināšana
Ja neizdodas vienoties, Jūs varat vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (www.ptac.gov.lv).
Pārdevējs
SIA MANUM, reģ. Nr. 40203414494, Gaismas iela 22-26, Daugavpils, LV-5414. E-pasts info@rotas69.lv, tālrunis +371 25946564.
