Biežāk uzdotie jautājumi

Pasūtījumi, kas veikti un apmaksāti darba dienā līdz plkst. 13:00 (pēc Latvijas laika), tiek nodoti piegādei tajā pašā dienā. Pēc plkst. 13:00, brīvdienās vai svētkos veiktie pasūtījumi tiek nosūtīti nākamajā darba dienā.

Ērtākais veids — pakomāts. Latvijā: Latvijas Pasts 1,71 €, Unisend 1,82 €, Omniva 2,79 €, DPD 3,04 €. Lietuvā un Igaunijā: Unisend 2,08 €, DPD 5,86 €.

Piedāvājam arī DPD kurjera piegādi līdz durvīm: Baltijā 7,99 €, pārējā Eiropā — cenas un bezmaksas piegādes sliekšņi norādīti piegādes politikā.

Jā — piegāde uz pakomātu ir bez maksas, ja pasūtījuma summa Latvijā sasniedz 30 €, bet Lietuvā un Igaunijā — 30 €. Citās Eiropas valstīs DPD kurjera piegāde ir bez maksas, sākot no piegādes politikā norādītās summas.

Uz pakomātiem Baltijā — 1–2 darba dienas; ja pasūtījums veikts darba dienā līdz plkst. 13:00, 99% gadījumu tas pakomātā ir jau nākamajā darba dienā. DPD kurjers: Latvijā un Lietuvā 1–2, Igaunijā 1–3 darba dienas; uz citām valstīm termiņš ir atkarīgs no valsts — skatiet Piegāde un apmaksa.

Akciju un svētku periodos piegāde var aizkavēties par 1–3 darba dienām.

Tiklīdz sūtījums nodots pārvadātājam, uz e-pastu nosūtām izsekošanas numuru un saiti. Ja izsekošanas informācija nav atjaunojusies vairāk nekā 3 darba dienas, sazinieties ar mums.

Jā — kamēr sūtījums nav nodots pārvadātājam, adresi vai pakomātu nomainīsim bez maksas. Sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk. Pēc nosūtīšanas maiņa ne vienmēr ir iespējama.

Parasti 7 kalendārās dienas (precīzs termiņš atkarīgs no pakomātu tīkla). Ja sūtījums netiek izņemts, tas atgriežas pie mums — sazināsimies, lai vienotos par atkārtotu nosūtīšanu; tā var būt saistīta ar papildu piegādes maksu.

Ja saņemtais sūtījums ir bojāts vai tajā kaut kā trūkst — ja iespējams, nofotografējiet iepakojumu un sazinieties ar mums 48 stundu laikā. Ja sūtījums izsekošanā apzīmēts kā piegādāts, bet neesat to saņēmis, lūdzu, informējiet mūs 7 dienu laikā — pārbaudīsim statusu un atrisināsim situāciju.

Mūsu rotaslietas izgatavotas no augstas kvalitātes medicīniskā tērauda vai medicīniskā zelta — īpaša hipoalerģiska sakausējuma. Tās papildus tiek pārklātas ar īstu zeltu, platīnu vai rodiju. Sortimentā pieejamas arī rotaslietas ar dabīgiem akmeņiem. Vairāk par medicīnisko zeltu lasiet šeit.

Nē, mūsu rotaslietās niķelis netiek izmantots — tās ir piemērotas arī cilvēkiem ar jutīgu ādu un alerģijām. Mēs rūpīgi izvēlamies piegādātājus un sadarbojamies tikai ar tiem, kuru izstrādājumos nav niķeļa sastāvā.

Mūsu rotaslietas ir ar noturīgu pārklājumu, kas pie pareizas kopšanas ilgstoši saglabā savu krāsu un spīdumu. Praktiskus kopšanas padomus atradīsiet mūsu blogā.

Iesakām izvairīties no saskares ar ūdeni, smaržām un sadzīves ķīmiju. Uzglabāt sausā vietā, atsevišķi no citām rotaslietām. Vairāk padomu atradīsiet mūsu blogā.

Jā, dabīgo akmeņu krāsa un faktūra var nedaudz atšķirties, kas katru rotu padara unikālu.

Katra gredzena pieejamie izmēri ir norādīti produkta lapā. Visprecīzāk izmēru noteikt, izmērot gredzenu, kas jau der — tā iekšējo diametru, — vai palūdzot to izdarīt jebkuram juvelierim. Ja šaubāties starp diviem izmēriem, sazinieties ar mums — palīdzēsim izvēlēties.

Katras ķēdītes, kaklarotas un rokassprādzes garums ir norādīts produkta lapā pie izmēru izvēles vai aprakstā.

14 dienu laikā pēc saņemšanas nevalkātu preci varat apmainīt pret citu izmēru vai atgriezt — skat. sadaļu Atgriešana un maiņa.

Pieņemam maksājumus ar bankas kartēm (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), Apple Pay, Google Pay un Shop Pay, ar internetbankas maksājumu caur Montonio (Swedbank, SEB, Citadele, Luminor, Coop Pank, Revolut), kā arī ar Klarna, iDEAL (Wero), Bancontact un MobilePay. Apmaksa notiek tiešsaistē pasūtījuma noformēšanas brīdī.

Jā, mūsu mājaslapa ir aizsargāta ar SSL sertifikātu, visi maksājumi ir droši un šifrēti.

Nē, pasūtījumi tiek apmaksāti tiešsaistē, pirms piegādes.

Jā, pēc pasūtījuma apmaksas uz Jūsu e-pastu tiek nosūtīts pasūtījuma apstiprinājums. PDF formātā sagatavotu rēķinu varat lejupielādēt savā kontā mūsu veikalā — sadaļā Mani pasūtījumi.

Jā, atlaides kodu varat ievadīt gan iepirkumu grozā, gan pasūtījuma noformēšanas brīdī.

Jā — 14 dienu laikā pēc saņemšanas preci var atgriezt vai apmainīt, neminot iemeslu. Pilni noteikumi ir atgriešanas politikā.

Lapā Pasūtījuma statuss un atteikums ievadiet pasūtījuma numuru un e-pastu vai tālruni, atzīmējiet preces un iesniedziet pieteikumu. Konts nav vajadzīgs. Pēc apstiprināšanas nosūtīsim atgriešanas adresi un instrukciju; atgriešanas sūtījumu apmaksā pircējs.

Precei jābūt nevalkātai, bez bojājumiem un lietošanas pēdām, oriģinālajā iepakojumā un pilnā komplektācijā. Ja precei ir valkāšanas pēdas, atmaksu samazinām atbilstoši vērtības zudumam.

Auskarus higiēnas apsvērumu dēļ un dāvanu kartes atgriezt nevar. Detalizēti noteikumi — atgriešanas politikā.

Naudu atmaksājam 1–2 darba dienu laikā pēc tam, kad esam saņēmuši preci atpakaļ.

Uz to pašu maksājuma veidu, ar kuru tika veikts pirkums. Pēc Jūsu izvēles atmaksu var saņemt veikala kredītā nākamajiem pirkumiem. Piegādes un atgriešanas sūtījuma izmaksas netiek atmaksātas, izņemot preces ar defektu.

Higiēnas apsvērumu dēļ auskariem atteikuma tiesības netiek piemērotas — tos atgriezt nevar, izņemot ražošanas defektu.